Terminos y Condiciones

Recolección de información y usos

El sitio web etsamerica.com registrado para la empresa de nombre legal ETS America, S.A. es el único propietario de la información recogida en este sitio. No venderá, compartirá o alquilará esta información a terceros. Excepto como se indica en esta política. Nosotros recogemos información de nuestros clientes para procesar los pedidos, brindar un mejor servicio aprendiendo por medio de la demanda de productos que son ordenados en el sitio, realización de confirmaciones de pedidos y actualizaciones de estado de los pedidos. La información recopilada incluye su nombre, dirección de envío, dirección de facturación, números de teléfono, dirección de correo electrónico, e información de pago. La información de su número de tarjeta de crédito solo será capturada y enviada a la entidad bancaria para procesar el pago de su orden de compra. También requerimos que presente un nombre de usuario y la contraseña de su elección para su futuro acceso a la información de su cuenta. Para salvaguardar su nombre de usuario y contraseña le recomendamos NO compartir esta información con nadie, para que la información sea confidencial. Si opta por recibir nuestro boletín de noticias o promociones especiales, su información de contacto será utilizada para lograr él envió a su correo electrónico.

Formas de pago:

Todas nuestras transacciones son en dólares americanos

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO

El cliente efectuará el pago íntegro mediante su tarjeta en el momento de realizar el pedido.

TRANSFERENCIA BANCARIA

Después de hacer el pedido y recibir nuestra confirmación puede realizarnos una transferencia bancaria indicando el Nombre o razón social y Número de pedido.

Puede adelantarnos por correo electrónico ventas@etsamerica.com el comprobante de la transferencia para acelerar el suministro.

Factura: ETS America emitirá factura física que remitirá y entregará junto con el pedido. Todos los desapachos Exwork o FOB, es decir el cliente la retira de nuestras instalaciones o nos indica donde será colocado, en Panamá, para su tralado al destino final. ETS America advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

Envío y devoluciones

Las mercancías remitidas por ETS America, viajan con toda la documentación requerida (factura, packing y ficha de seguridad).

Los productos se enviarán a la dirección de entrega que nos indique, dentro del territorio de Panamá

Las devoluciones de mercancías a ETS America viajarán necesariamente a portes pagados, salvo acuerdo por incidencias en el suministro. Es imprescindible que vengan acompañadas de algún documento en el que se haga referencia a nuestro registro de entrega, factura y fecha.

Sólo se admiten las devoluciones realizadas dentro de un plazo de quince días después de recibir la mercancía.

Para devoluciones o reclamaciones enviar un correo electrónico a info@etsamerica.com y seguir las instrucciones.

I.- FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes productos ofertados por ETS America, compañía mercantil que opera por Internet desde su página web (www.etsamerica.com) vendiendo a sus clientes acumuladores y cargadores.

Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.etsamerica.com están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión "usuario" comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.etsamerica.com, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.

Los servicios ofrecidos por ETS America en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. ETS America se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto (en la Ley 51 de 22 de julio de 2008 modificada por la Ley 82 de 9 de noviembre de 2012). A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si marca la casilla "Acepto las Condiciones de Compra".

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de ETS America, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley panameñas, y en particular en la (ley 51 de 22 de julio de 2008 modificada por la Ley 82 de 9 de noviembre de 2012) para el comercio electrónicocomercio electrónico.

II.-IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA

ETS America S.A., (ETS America), con domicilio en Vía Panamericana, Ofibodegas de Panamá Nro 6, Las Mañanitas, Panamá; RUC 155670514-2-2018 DV-7. Presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web https://www.etsamerica.com. Su email de contacto es: ventas@etsamerica.com

A efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio de la empresa.

III.-OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por ETS America y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de los partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

IV.-CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD

ETS America, en cumplimiento de lo dispuesto en el (art. 3 de la ley Ley 51 de 22 de julio de 2008 modificada por la Ley 82 de 9 de noviembre de 2012), a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, domicilio y dirección de comunicaciones).

V.- CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

El usuario de la página web de ETS America tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien ETS America se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a posibles clientes registrados.

La información pública contenida en la página web www.etsamerica.com, referida tanto a la compañía ETS America, como a las marcas, productos, logotipos,... de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de ETS America, del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en la ley (No. 35 del 10 de mayo de 1996) sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.

REGISTRO DE USUARIO

El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por ETS America deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, cédula, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono). Para poder realizar pedidos en la página Web, cada cliente proporcionara a ETS America, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal.

Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.

VI.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN

CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO

Política de precios: ETS America se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados, a través de su página web www.etsamerica.com. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de ETS America:

Información sobre el producto ofertado al cliente: características, descripción, fotografía orientativa (en su caso). El cliente debe validar y aprobar, en el caso de las baterías: Voltaje, amperaje y dimensiones del plano de la caja. En el caso de los cargadores: voltaje y amperaje requerido, corriente de alimentación y tiempo de carga.

Información sobre el precio del producto: información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, quedando reflejado el coste final para el cliente e incluyendo ITBMS. Los gastos de fletes o envíos no están incluidos, ya que son asumidos por el comprador.

Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por ETS america a los colectivos designados en cada momento por ETS america, o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.

Aceptación del pedido: en el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. El compromiso adquirido por ETS America, de venta y entrega -en Panamá- de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que ETS America, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

Formas de pago por el cliente: se establecen los siguientes sistemas de pago:

1º.- Pago con Tarjeta de Crédito: El cliente efectuará el pago íntegro mediante su tarjeta en el momento de realizar el pedido.

Factura: ETS America emitirá factura física que remitirá y entregará junto con el pedido al domicilio del cliente designado por éste.

ETS America advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

Plazo de entrega del producto adquirido: el plazo de entrega queda establecido en cada producto. Al momento de la confirmación de la compra, se le indicará el tiempo estimado para su despacho.

Para el supuesto de retraso en la entrega superior a quince días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a ETS America, el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago.

Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en niestras instalaciones o en la dirección designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, el monto del reembolso y el número de bultos que componen el envío.

Nuestra recomendación es que el cliente siempre asegure el traslado de la mercancía, hasta su destinoo final..

VII.- DERECHOS DEL CLIENTE

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación panameña vigente sobre protección de datos.

No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.

No recibir correos electrónicos promociónales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.

Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de ETS America a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.

Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web www.etsamerica.com

Y poder solicitar vía email el estado de tramitación del pedido efectuado.

ETS America no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas o con signos visibles de manipulación. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por ETS America, ni sobre objetos perecederos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores.

VIII.- OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE

Utilizar la información publicada por ETS America exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por ETS America en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.

Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por ETS America en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho. Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

IX.- DERECHOS DE ETS America

Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.

Modificar el precio de las ofertas.

Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.

Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.

Percibir el importe de las compras del cliente aceptado la transacción.

Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.

Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.

X.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web "www.etsamerica.com") son propiedad de ETS America o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación panameña e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de ETS America, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de ETS America renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a ETS America de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.

XI.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

ETS America no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

XII.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

INFORMACIÓN

La información recibida por ETS America, a través de su página web será tratada con la máxima confidencialidad. ETS America observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, y adoptará las medidas necesarias para, en relación con dichos datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados y para que sus empleados observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes. Asimismo, se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta.

De acuerdo con la legislación vigente, ETS America recaba datos de naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un fichero de que es titular y cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la Compañía y responder a las consultas que los usuarios puedan formular. La entidad responsable de los ficheros es ETS America

El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para realizar la formalización de contratos de compraventa (nombre y apellidos o razón social, cédula, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax). El registro de estos datos es obligatorio; la falta de complementación de estos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que ETS America pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados.

ETS America solicita datos personales adicionales a efectos estadísticos que le permitan conocer el perfil del usuario. El usuario puede omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sea absolutamente necesario para el alta como cliente o formalización de la compra. ETS America podrá utilizar terceras empresas de publicidad para poner anuncios en su web. Dichas empresas podrán usar cookies u otros instrumentos para medir la eficacia de su publicidad.

Los datos podrán ser utilizados por ETS America con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada, a lo que el cliente consiente expresamente; no obstante, el cliente podrá optar en todo momento por rechazar el envío de tal información enviando un e-mail a ETS America a la dirección: info@etsamerica.com en este sentido.

DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN

ETS America, entidad destinataria de los datos que se recogen en esta página, se compromete a respetar y facilitar a los interesados el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso a los datos, rectificación, cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente.

SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO, PROCESO INFORMÁTICO Y CUSTODIA DE DATOS

ETS America, declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.